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Un sitio comercial en donde el buen aspecto debe predominar y mantener una línea de diseño coherente con una imagen corporativa preestablecida. Pero para una aplicación web destinada a cientos o miles de usuarios y que tiene interacción con el usuario todo cambia.
Hace un tiempo, charlando con amigo programador que me mostraba un proyecto que quería lanzar, noté que si bien la idea del sitio era muy interesante y el funcionamiento intuitivo y usable el diseño o aspecto general era demasiado austero, dicho en otras palabras; era horrible. Con buenas intenciones le dije que podía diseñarle algo mejor, hacer una maqueta y que modifique luego él.
Mi asombro fue cuando negó mi ofrecimiento y me dijo que un sitio austero y sencillo tiene más posibilidades que un sitio muy elaborado en diseño. Me pareció “medio incorrecta” su observación y pasé a otro tema. Siempre pensé que un sitio debe cautivar por su aspecto.
Sin embargo la idea me quedó en la cabeza, una cosa obviamente es un sitio comercial en donde el buen aspecto debe predominar y mantener una línea de diseño coherente con una imagen corporativa preestablecida. Pero para una aplicación web destinada a cientos o miles de usuarios y que tiene interacción con el usuario todo cambia.
Últimamente me he dado cuenta de que los usuarios de aplicaciones ya no quieren las cosas bonitas, porque eso les transmite la idea inconsciente de “comerciabilidad”; se le transmite la idea de que algo en el fondo quieren venderle, de que algo le van a cobrar. Digo esto después de “encuestar” a muchos usuarios que son fanáticos de aplicaciones simples, casi sin diseño. Hice esto porque estoy desarrollando una aplicación junto con un amigo y deseaba saber que es lo que realmente quieren los usuarios.
Descubrí lo siguiente:
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1. ¿ Qué se busca al diseñar un sitio Web ?
Veamos cuales son nuestros objetivos al diseñar un sitio.
Observemos primero el hecho de que en los computadores personales, muchas cosas son similares entre sí. Distintos programas funcionan de manera muy similar. Típicamente el primer elemento de la barra de menú es “File …” o “Archivo …”, y el último es “Help …” o “Ayuda …”. Esto porque poco a poco la gente se ha ido acostumbrando a trabajar en ambientes así, le es cómodo pasar de un programa a otro y aprender a aprovechar las nuevas funcionalidades.
En el World Wide Web, ocurre un proceso muy similar. Casi siempre hay botones “Home”, un botón para enviar correo electrónico al diseñador o al que mantiene la página, una tabla de contenidos, etc. existen elementos comunes y un cierto estandar “de-facto” acerca de como funcionan los sitios.
Lo que pasa es que cuando una persona llega por primera vez a un sitio, ocurre un proceso muy rápido en que la persona aprende a navegar por él. Esto ocurre en los primeros 2 o 3 minutos, y es crucial que éste aprendizaje sea lo más expedito posible para la persona que llega. Muchos sitios incluso proveen de una página de ayuda que explica que tipo de ayudas de navegacion se usan y cómo moverse adecuadamente. Es por ello que conviene adherirse al “estándard”, por lo menos en cuanto a la estructuración de los contenidos y tratar de producir un sitio Web que responda a las características que el usuario promedio esperaría.
Además, las personas están mucho más acostumbradas a los libros, en que la información se presenta en forma lineal, que a la navegación hipermedial que requiere una mayor atención por parte del usuario.
El proceso de diseño Web que se debería contar con una serie de etapas que permitan transformar pedazos de información dispersos, o en el mejor de los casos un conjunto de información estructurada de manera lineal, en un sitio que haga que al usuario sentirse cómodo y encontrar lo que busca de la manera más rápida posible. Continuar Leyendo El proceso de diseño de un sitio Web »
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Proceso de diseño del Interfaz de Usuario
En el site (al igual que en otros especializados) se encuentra diverso material sobre qué funciona y qué no en sitios Web, qué factores mejoran la experiencia del usuario en un site o las técnicas de evaluación o testing de usabilidad que nos permitan tener datos reales del futuro éxito de la implementación.
En esta sección vamos a plasmar una metodología de trabajo para el ciclo de vida completo, desde la concepción hasta las pruebas finales y puesta en producción de un sitio Web, que nos garantice máximos niveles de usabilidad del producto final.
Fase de Análisis:
| Visión estratégica del site |
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Usabilidad en el proyecto |
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Equipo multidisciplinar |
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Objetivos de Usabilidad |
| Estudios de campo |
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Selección de productos |
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Perfiles de usuario |
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Análisis de tareas |
| Escenarios de usuario |
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Operativa de usuario |
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- Reuniones con responsables para establecer una visión clara del site a diseñar
- Inclusión de tareas relativas a usabilidad en el plan del proyecto
- Reunir un equipo multidisciplinar para asegurar un conocimiento global
- Establecer objetivos de usabilidad
- Organizar estudios de campo
- Búsqueda de productos competitivos
- Crear perfiles de usuario
- Desarrollar un análisis de tareas
- Describir y documentar los escenarios de usuario
- Describir y documentar los requerimientos de operativa de usuario
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Tlahuac
Diseño de formularios: conceptos básicos
Resumen: El formulario, junto con la línea de comandos, fue uno de los primeros estilos de interacción que se usaron para comunicarse con los ordenadores y ha perdurado hasta nuestros días. Pero es curioso que siendo tan utilizados nos encontremos tantas veces con malos diseños. Este artículo es el primero de una serie dedicada a aclarar conceptos del diseño de formularios.
Qué son los formularios:
En la mayoría de aplicaciones, el formulario es la parte de la interfaz que permite que el usuario pueda introducir datos. Su diseño es crítico dado que una mala concepción de él puede convertirlo en una barrera para la interacción e inducir al usuario a cometer errores potenciando la frustración en el desempeño de su tarea. Continuar Leyendo Diseño de formularios: conceptos básicos »
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marzo 11th, 2009 | 
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